PRAVNE ODREDBE

Potrošač je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet trgovini amicus-outlet.eu prema Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Uvjeti poslovanja Internet trgovine shop.mima-suveniri.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača – Ugovor sklopljen na daljinu. Narudžbom proizvoda potrošač potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.  

Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Mima suveniri j.d.o.o.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati proizvodima koji se stvarno nude putem web shopa.

Za detaljnije informacije o svakom proizvodu možete kontaktirati Mima suveniri j.d.o.o. putem maila ili telefonski.

NARUČIVANJE PROIZVODA

Naručiti proizvod možete putem našeg web shopa 24 sata, 7 dana u tjednu.

Način na koji se naručuje proizvod:

1. Odabir željenog proizvoda

2. Stavljanje proizvoda u košaricu

3. Odabir načina plaćanja i dostave

Proizvod se smatra kupljenim po primitku narudžbenice s podacima o odabranim proizvodima.

Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode iz narudžbenice o tome će obavijestiti Kupca putem e-maila ili telefonski s informacijom o dostupnosti i predviđenim rokom za isporuku preostalog dijela narudžbe ili će mu ponuditi drugi prizvod. Ukoliko nema mogućnosti za isporuku nedostupnog proizvoda, Kupcu se vraća novac za isti.

PLAĆANJE NARUČENIH PROIZVODA

Kupac plaća naručene proizvode na način koji je odabrao prilikom narudžbe.

Način na koji može platiti naručene proizvode je:

1. Pouzećem

2. Plaćanje unaprijed

Sve uplate vrše se na račun isporučitelja:

Mima suveniri j.d.o.o.

Čakovečka 93,

Pušćine

OIB: 75776630651

IBAN: HR7123900011101125909

CIJENE

Cijene proizvoda u web shopu Mima suveniri j.d.o.o. mogu odstupati od cijena proizvoda koji se nalaze u maloprodajama koje drže naše proizvode te je stoga naznačena kao web shop cijena.  

Sve cijene na web shopu Mima suveniri j.d.o.o. su izražene u kunama i sadrže PDV. Cijene vrijede u trenutku naručivanja, u slučaju da se cijena tijekom narudžbe promijeni prodavatelj će o tom prethodno obavijestiti kupca. Zadržavamo pravo na pogreške, u slučaju pogreške bit ćete obaviješteni.

DOSTAVA

CIJENA DOSTAVE - POŠTARINE

Za RH   30,00 kuna

U slučaju povrata ne vraćamo trošak dostave ukoliko je isti naplaćeni prilikom narudžbe.          

ROK DOSTAVE: Robu dostavljamo Overseasom

Za RH 2-5 radna dana

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

ZAMJENA I VRAĆANJE PAKETA

Moguće je u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa. Uz vraćeni paket mora biti priložen račun. Vraćena roba mora biti u ispravnom stanju, bez znakova isprobavanja i oštećenja prilikom isprobavanja, bez tragova stranih mirisa, pudera i sl. Ako je greška uočena nakon nošenja ili pranja, proizvod nismo u mogućnosti preuzeti ili zamijeniti.

Ne prihvaćamo povrat robe uz otkupninu. U slučajevima nepreuzimanja robe iz bilo kojeg razloga i tražanja ponovne dostave, zadržavamo pravo naplate dvostruke poštarine, zbog dvokratne dostave.

POVRAT NOVCA   

U roku 7 dana na tekući račun.

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija proizvoda neopravdana ili da je do oštećenja proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja od strane Kupca, tada Mima suveniri j.d.o.o. nije dužna izvršiti povrat sredstava Kupcu ili isporučiti zamjenski proizvod već će reklamirani proizvod vratiti na adresu Kupca o njegovom trošku.

Rok za rješavanje reklamacije od strane Prodavatelja je 14 dana od dana javljanja kupca s reklamacijom.

Vaše prigovore i reklamacije kao i pohvale ali i prijedloge, pitanja možete nam uputiti poštom na:

Mima suveniri j.d.o.o.

Čakovečka 93

Pušćine

ili putem maila na info@shop.mima-suveniri.com  

RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualno mogući nastali sporovi između Kupca i Prodavatelja pokušat će se riješiti sporazumno, a u suprotom može se podnije prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, prijedlog za mirenje Centru za mirenje.  

Adresa: Rooseveltov trg 2 10000 Zagreb

Email adrese za prijavu: sudcasti@hgk.hr ili mirenje@hgk.hr

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obaviještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sprova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašteni jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda (ukoliko se narudžba isporučuje u više pošiljaka, rok počinje teći od primitka posljednje pošiljke).

U slučaju jednostranog raskida ugovora svaka je strana dužna vratitit drugoj ono što je primila na temelju ugovora u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača. Povrat uplate izvršit će se nakon što Prodavatelj zaprimi robu, najkasnije 14 dana od dana kada je Kupac poslao izjavu o jednostranom raskidu ugovora. Trošak povrata robe Kupac snosi sam.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora mora ispuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora i poslati ga na:

Mima suveniri j.d.o.o.

Čakovečka 93

Pušćine

ili putem maila na info@shop.mima-suveniri.com

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

1. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora

2. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu

POVRAT I ZAMJENA ISPORUČENIH PROIZVODA

Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Prilikom povrata potrebno je ispuniti Obrazac za povrat/zamjenu proizvoda koji je stigao uz račun.

Povrat proizvoda vrši se dostavom na adresu MIma suveniri j.d.o.o., Čakovečka 93, Pušćine.

Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni. Povrat sredstava bit će izvršen na račun Kupca tek kada Prodavatelj vraćeni proizvod zaprimi i utvrdi da proizvod nije oštećen i nošen, u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda. Iznos vraćenog novca će biti umanje za trošak dostave ukoliko je isti bio uračunat u narudžbi. Troškove povrata proizvoda Kupac snosi sam.

Prilikom povrata robe koja je na sezonskom sniženju moguća je samo zamjena bez mogućnosti povrata sredstava.

Kupac može zamijeniti proizvod u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke uz ispunjenje Obrasca za povrat/zamjenu proizvoda koji je stigao uz račun. Prodavatelj šalje novi proizvod tek po primitku vraćenog artikla te kada se utvrdi da je vraćeni proizvod nekorišten i neoštećen. Prilikom vraćanja naručenog proizvoda na adresu Prodavatelja trošak poštarine snosi Kupac. U slučaju zamjene trošak slanja novog artikla snosi Mima suveniri j.d.o.o.